سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - Mommy Bakery

في Mommy Bakery، نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا الكرام. ولأن رضاكم هو أولويتنا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم.

سياسة الاستبدال:

\n
1. \n

   المنتجات المعيبة أو التالفة:

   \n
   \n
   • في حال استلام منتج معيب أو تالف نتيجة النقل أو التصنيع، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة للمنتج.
   \n
   • يتم استبدال المنتج بآخر مطابق أو تقديم قسيمة شرائية بنفس القيمة.
   \n
   \n
\n
2. \n

   الشروط:

   \n
   \n
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   \n
   • يتم تقديم طلب الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
   \n
   \n
\n

سياسة الاسترجاع:

\n
• \n

  نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، فإن سياسة الاسترجاع تنطبق فقط على الحالات التالية:

  \n
  \n
  • استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.
  \n
  • استلام منتج غير صالح أو تالف.
  \n
  \n
\n
• \n

  الشروط:

  \n
  \n
  • تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
  \n
  • إرفاق صورة توضح المشكلة.
  \n
  \n
\n
• \n

  في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم:

  \n
  \n
  • استرداد قيمة المنتج على شكل قسيمة شرائية تُستخدم في الطلبات المستقبلية.
  \n
  • أو استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي (وفقًا للاتفاق).
  \n
  \n
\n

الاستثناءات:

\n
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استلامها بحالة جيدة أو بسبب تغيير الرأي بعد الشراء.
\n
• أي طلب يتم تقديمه بعد مرور 24 ساعة من استلام المنتج لن يتم قبوله.
\n

كيفية تقديم الطلب:

\n
1. تواصل معنا عبر:\n
   \n
   • البريد الإلكتروني: [email protected]
   \n
   • أو من خلال رقم الهاتف / الواتساب
   \n
   \n
\n
2. قدم تفاصيل الطلب (رقم الطلب، المنتج، المشكلة) مع صور داعمة.
\n

نشكركم على ثقتكم بـ Mommy Bakery! نعدكم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لجعل لحظاتكم أكثر حلاوة وتميزًا.